Premiers secours : quand appeler les services de secours ?

Veillez à la sécurité

Évitez tout danger pour vous-même, la victime et les passants. Dans cet ordre.

Évaluez la situation de la victime

Vérifiez si elle est consciente, libérez les voies respiratoires et vérifiez aussi si elle respire normalement.

Appelez les services de secours

Si la victime est grièvement blessée ou si sa vie est en danger, vous devez alerter les services d’urgence le plus rapidement possible. Faites-le avant de continuer à prodiguer les premiers soins. S’il y a des passants à proximité, demandez-leur de l’aide.

Qui alerter ?

Lorsqu’une victime est grièvement blessée ou que sa vie est en danger (par exemple en cas d’incendie), alertez les services d’urgence en composant le 112. Il s’agit du numéro d’appel d’urgence européen que vous pouvez utiliser dans n’importe quel État membre de l’Union européenne pour obtenir une aide d’urgence.

Que communiquer ?

Parce que chaque seconde compte dans les situations où une vie est en danger, il est important de transmettre des informations claires et correctes lorsque l’on donne l’alerte. L’appel aux services d’urgence se déroule de la manière suivante :

• dites qui vous êtes ;
• expliquez ce qu’il s’est passé ;
• indiquez où les services de secours doivent se rendre ;
  • la ville et le cas échéant, la commune qui en fait partie ;
  • la rue et le numéro ;
  • un point de repère clair à proximité ;
  • sur l’autoroute, mentionnez : le nom ou le numéro de l’autoroute, le numéro figurant sur la borne kilométrique, le sens de la circulation ;
• dites qui est la victime et dans quel état elle se trouve ;
• répondez aux questions du centre d’urgence ;
• demandez à quelqu’un d’attendre les secours et de les guider jusqu’à l’accident.

Continuez à prodiguer les premiers soins

Donnez la priorité aux blessures les plus graves et continuez à surveiller les fonctions vitales.