Travail à domicile : guide de survie pour collaborer malgré la distance
Avec le temps, une équipe peut gagner en qualité et en efficacité. En réfléchissant régulièrement à sa dynamique de groupe, ses membres peuvent développer des synergies et tendre plus efficacement vers les objectifs communs. Bruce Tuckman distingue 5 stades de développement d’une équipe. Son modèle aide à comprendre la dynamique à l’œuvre au sein des équipes et fournit un cadre constructif pour leur évaluation. À quel stade de développement se trouve votre équipe ? Découvrez-le ici.
Le modèle de Tuckman comme guide du développement de l’équipe
Selon Bruce Tuckman, chaque équipe professionnelle passe par 5 phases : Forming, Storming, Norming, Performing et Adjourning. Apprendre à se connaître, fixer des objectifs communs, définir les rôles et résoudre les conflits internes : toutes ces activités font partie du développement d’une équipe performante. Plus une équipe se développe, plus ses membres parviennent à collaborer de manière efficace et productive.
Contrairement à ce que l’on pourrait croire, le passage par les 5 stades de Tuckman ne se déroule pas toujours de manière linéaire. Chaque équipe évolue différemment ; il arrive aussi que des équipes restent bloquées dans l’une ou l’autre phase. Le cas échéant, le modèle de Tuckman offre un outil efficace pour encadrer les frustrations et rechercher des solutions de manière constructive. Cet aperçu présente les caractéristiques de chaque stade ainsi que les responsabilités du chef d’équipe.
Les 5 stades de développement d’une équipe
- Forming
Caractéristiques :- L’équipe est nouvelle, ses membres apprennent à se connaître.
- Les membres de l’équipe sont enthousiastes à l’égard de la nouvelle équipe ; en même temps, ils ont des doutes quant au rôle qui sera le leur.
- La direction et la structure dépendent fortement du chef d’équipe.
Responsabilités du chef d’équipe :- Organiser des activités d’équipe qui aident les membres à se connaître sur les plans professionnel et personnel.
- Rédiger une charte d’équipe. Cela permet de clarifier d’emblée les objectifs de l’équipe, les attentes et les rôles de chacun.
- Storming
Caractéristiques :- L’équipe découvre que tout ne se passe pas comme prévu. Des différences en matière de communication ou d’approche créent de la frustration et du mécontentement.
- Les frustrations peuvent déboucher sur des conflits, des doutes sur les objectifs du groupe et des questions sur le leadership.
Responsabilités du chef d’équipe :- Encourager les membres de l’équipe à exprimer leurs pensées et leurs sentiments de manière constructive. Ouvrir un dialogue dans lequel chaque membre de l’équipe peut communiquer sans être jugé.
- Mettre l’accent sur la dynamique d’équipe et gérer les conflits.
- Norming
Caractéristiques :- L’écart entre les attentes initiales et les conflits se réduit. Les frustrations mutuelles et les conflits ont été surmontés, et les membres de l’équipe se comprennent mieux.
- L’équipe fonctionne comme un tout et se concentre sur ses activités.
- L’équipe élabore ses propres normes et règles de collaboration et de communication.
Responsabilités du chef d’équipe :- Reconnaître et renforcer les normes et les comportements positifs au sein de l’équipe.
- Promouvoir le travail d’équipe par des activités qui renforcent la coopération.
- Performing
Caractéristiques :- L’équipe collabore efficacement et atteint les objectifs fixés.
- Elle dispose d’un environnement de travail sûr qui repose sur la confiance mutuelle et l’ouverture.
- L’équipe est fière et l’ambiance est bonne.
- Les membres de l’équipe peuvent travailler de manière autonome, sans supervision.
Responsabilités du chef d’équipe :- Donner aux membres de l’équipe l’espace et la confiance qui leur permettent de travailler de manière indépendante.
- Reconnaître et célébrer les succès de l’équipe afin de maintenir son niveau de motivation et d’engagement.
- Veiller à ne pas redescendre de ce stade : le départ d’un membre de l’équipe ou un événement extérieur peut perturber la collaboration productive de l’équipe.
- Adjouring
Caractéristiques :- L’équipe connaît un changement profond. Il peut s’agir de l’arrivée d’un nouveau chef d’équipe, de la fixation de nouveaux objectifs ou du remaniement de l’équipe.
- Les membres de l’équipe réfléchissent à leurs expériences.
- Certains d’entre eux peuvent ressentir de la tristesse, de la peur et de l’incertitude.
Responsabilités du chef d’équipe :- Mettre une plateforme à la disposition des membres de l’équipe pour qu’ils puissent partager leurs expériences et prendre congé les uns des autres.
- Laisser aux membres de l’équipe la possibilité d’exprimer leurs sentiments de tristesse, de peur et d’incertitude.
- Reconnaître les contributions de chaque membre de l’équipe et célébrer les résultats obtenus.
- Terminer le travail convenablement et transférer les projets.
